Retur og angrerett
Angrerett
Du har rett til å gå fra denne avtalen innen 14 dager uten å oppi noen grunn for dette. Angreretten gjelder selv om varene er på salg, og fristen utløper 14 dager etter at du har fått varen i fysisk besittelse.
For å kunne bruke angreretten må du sende oss en mail til: hei@kome.no hvor det tydelig fremstår at du ønsker å gå fra avtalen.
Retur
Du kan enten returnere til oss ved å ordne transport selv, eller du kan kjøpe en returetikett for 59,- Dette dekker litt av kostnaden med returfrakt, håndtering og alt annet rundt dette.
Pakken leverer du til nærmeste posten/bring utleveringssted. Merk at pakken ikke kan leveres til postnord eller andre transportører.
For at returen blir godkjent må varen leveres i originalemballasjen og i samme stand som den var da du mottak den - være derfor obs på hvordan du pakker varene.
Tilbakebetaling
Tilbakebetaling skjer vanligvis innen 14 dager etter at vi har mottatt varen(e) og til samme betalingsmiddel som ble brukt da du kjøpte varen.
Begrensninger
Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har fått varene tilbake. Varer som er skadet eller hygieneartikler hvor forsegling er brutt refunderes ikke. Har du mottatt en vare med skade? - send oss en mail til hei@kome.no snarest.
Returadresse
Ønsker du å ordne transport selv, skal varene retureres til:
Komé
Maridalsveien 56
c/o Barbershop Mølleparken 4, 0459 Oslo
senest 14 dager etter den dag du underrettet oss om at du ville gå fra avtalen. Fristen er overholdt dersom du sender tilbake varene før fristen pá 14 dager er utløpt. Du må bare ta de direkte kostnadene ved å returnere varene.
Reklamasjon
Skulle du være så uheldig å motta et produkt med feil eller mangler, så er det bare å gi beskjed til oss med en gang du oppdager feil/ mangel. Vi finner alltid en løsning!